Aveti la dispoziție 14 zile calendaristice pentru a returna/schimba un produs.

Pentru a schimba sau returna comenzile efectuate pe EXPREY, vă rugăm să vă asigurați că articolele sunt în ambalajul original, au toate etichetele atașate și nu prezintă semne de deteriorare sau uzură. In cazul in care produsul returnat este deteriorat, prezinta semne clare de utilizare, sau se afla intr-o stare care ne impiedica sa il revindem, ne rezervam dreptul de a refuza coletul sau, dupa caz, de a reduce taxa de returnare a produsului conform Legii OUG34/2014 cu pana la 100%.

În plus, ne rezervăm dreptul de a refuza primirea coletului dacă:

• Produsele au fost purtate sau prezintă mirosuri necorespunzătoare.
• Produsele nu sunt în ambalajul original.

Costul transportului de retur sau al schimbului de colete este suportat de companie numai în cazul în care clientul a primit un produs defect sau un produs greșit.

Coletele de retur sunt inspectate manual in fata camerelor, de aceea ne rezervam dreptul de a refuza plata pentru produsele neconforme.

Comenzile pot fi schimbate în termen de 14 zile de la primirea comenzii.

Nu acceptăm colete ramburs sau colete expediate prin Poșta Română; Acestea vor fi refuzate. Rambursarea poate dura până la 14 zile lucrătoare de la primirea coletului.

Produs de schimb:

Costurile pentru schimbul de mărimi (ieșire/returnare) sunt suportate de consumator folosind o companie de curierat la alegere, sau folosind punctele pick-ul Packeta.

Returnarea contravalorii produsului:

• Transfer bancar în contul specificat.
• Voucher valabil 6 luni, disponibil imediat.

Procedură:

Dacă îndepliniți termenii și condițiile de mai sus și doriți să returnați produsul, vă rugăm să urmați procedura de mai jos:

1. Completați formularul de retur.
2. Clientul va ambala produsele în ambalajul original pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului și va include o copie a facturii în colet.
3. Vânzătorul va primi coletul, va inspecta marfa returnată și va informa clientul dacă bunurile îndeplinesc termenii și condițiile de returnare.
4. Vanzatorul va restitui suma achitata de client in termen de maxim 14 zile, in contul specificat de client in formularul de retur.